Vagtfirmaer spiller en central rolle i samfundets sikkerhedsstruktur og anvendes i både offentlige og private sammenhænge. Formålet med at benytte et vagtfirma er at forebygge kriminalitet, skabe tryghed og sikre værdier, mennesker og ejendomme. Vagtfirmaer leverer en bred vifte af ydelser, der spænder fra traditionel vagtpatruljering til avancerede overvågningsløsninger og beredskab ved større arrangementer. Der er dog en række forhold, man bør være opmærksom på, når man vælger at samarbejde med et vagtfirma – både i forhold til kvalitet, lovgivning og behovstilpasning.
Markedet for vagt- og sikkerhedsydelser er bredt og omfatter både store landsdækkende virksomheder og mindre, lokale udbydere. Nogle firmaer har specialiseret sig i bestemte typer opgaver, mens andre tilbyder totalløsninger inden for sikkerhed. Valget af vagtfirma afhænger i høj grad af opgavens karakter, omfang og kompleksitet.
Vagtfirmaers kerneopgaver og services
De mest almindelige opgaver, som et vagtfirma udfører, er områdevagt og patruljevagt. Her har vagten til opgave at inspicere ejendomme, byggepladser eller områder i faste intervaller for at kontrollere, om der er tegn på indbrud, hærværk eller andre uregelmæssigheder. Patruljeringen kan foregå både til fods og i bil, og nogle firmaer anvender GPS-registrering, så kunden kan dokumentere, hvornår og hvor der er ført kontrol.
En anden hyppig opgave er stationær vagt, hvor en eller flere vagter er til stede på stedet i længere tid, fx i butikker, receptioner, lagerhaller eller ved arrangementer. Den stationære vagt har både en afskrækkende effekt og en praktisk funktion – eksempelvis som adgangskontrol, overvågning og hurtig reaktion ved hændelser. I mange tilfælde er vagten også virksomhedens første kontakt med gæster og kunder og har dermed en repræsentativ rolle.
Alarmudrykning og overvågning er ligeledes en væsentlig del af mange vagtfirmaers serviceportefølje. Når en tyverialarm aktiveres, rykker vagten ud for at kontrollere stedet og tage nødvendige forholdsregler. I nogle tilfælde samarbejder vagtfirmaet med politiet, mens de i andre tilfælde håndterer situationen internt. Dertil tilbyder mange firmaer videoovervågning, enten som en passiv løsning, hvor optagelser gemmes, eller som aktiv overvågning, hvor en kontrolcentral reagerer i realtid ved mistænkelig adfærd.
En del vagtfirmaer tilbyder også personbeskyttelse, pengetransport, kriseberedskab og brandvagt, alt efter virksomhedens kompetencer og autorisation. Især i forbindelse med store arrangementer, VIP-besøg eller sikkerhedstruede områder kan specialiserede vagter med særlige tilladelser være nødvendige.
Hvad skal man være opmærksom på ved valg af vagtfirma?
Når man vælger at samarbejde med et vagtfirma, er det vigtigt at sikre sig, at firmaet er autorisationsgodkendt af politiet. I Danmark er det et lovkrav, at vagtvirksomheder skal være registreret og godkendt af Rigspolitiet. Dette indebærer blandt andet, at ansatte skal have ren straffeattest og opfylde særlige krav til uddannelse og egnethed. En sådan godkendelse er din garanti for, at firmaet arbejder inden for lovens rammer.
Det er også afgørende at vælge et vagtfirma, der har erfaring med netop den type opgave, du har behov for. Det gælder især ved specialopgaver som adgangskontrol til følsomme områder, sikring af byggepladser eller håndtering af større menneskemængder. Firmaets evne til at udarbejde sikkerhedsplaner, samarbejde med øvrige aktører og tilpasse sig ændringer undervejs er centrale parametre.
Tydelige aftaler og dokumentation er ligeledes vigtige. Det bør på forhånd fremgå, hvilke opgaver vagten skal udføre, hvor ofte der skal patruljeres, og hvordan rapporteringen foregår. Mange vagtfirmaer tilbyder elektronisk rapportering, så kunden løbende kan følge med i, hvad der er observeret og håndteret.
Endelig spiller kommunikation og service en stor rolle. En vagt skal kunne håndtere konflikter, kommunikere professionelt og samtidig udvise situationsfornemmelse. Det gælder både i mødet med uvedkommende, men også i dialogen med kunder, medarbejdere og øvrige samarbejdspartnere.
Opsummering
Vagtfirmaer udfører en bred vifte af opgaver, der alle har til formål at sikre mennesker, bygninger og værdier. Uanset om behovet er fast vagt, patruljering, alarmudrykning eller overvågning, er det vigtigt at vælge et firma med den rette autorisation, erfaring og fleksibilitet. En professionel vagtordning kan både forebygge hændelser og sikre hurtig reaktion, hvis uheldet er ude – men kun hvis den er planlagt og udført korrekt. Ved at stille krav til kvalitet, dokumentation og service sikrer man det bedst mulige samarbejde og et højt sikkerhedsniveau. Læs mere her, på sc-ag.dk.